Условия возврата и обмена — MedLegend

Мы в MedLegend заботимся о вашем комфорте и уверенности в покупке. Если товар вам не подошёл, вы можете вернуть или обменять его в соответствии с условиями ниже:

Сроки возврата и обмена

• Возврат или обмен товара возможен в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
• Обмен производится при наличии нужного размера или модели на складе.

Условия возврата

• Товар не был в использовании, сохранён товарный вид, фабричные ярлыки, упаковка и честный знак.
• Изделие не подвергалось стирке, глажке или другим видам обработки.

Как оформить возврат или обмен

1. Свяжитесь с нами через почту: Medlegend@yandex.ru
2. Укажите номер заказа, ФИО и причину возврата/обмена.
3. Мы отправим вам форму возврата и инструкцию.
4. Упакуйте товар, вложите форму и чек, отправьте посылку по указанному адресу.
5. После получения и проверки товара мы произведём возврат средств или вышлем обмен.

Возврат товаров, заказанных в пункт СДЭК
Вы можете примерить вещи из заказа в пункте выдачи и сразу оформить возврат, если они вам не подошли. Для этого просто верните товар сотруднику пункта выдачи.
Мы можем отказать в возврате, если при получении обнаружим, что у вещей нарушен товарный вид. В таком случае доставку возврата оплачивает покупатель.
В случае спорных ситуаций магазин вправе провести независимую экспертизу за свой счет. Покупатель может участвовать в экспертизе и оспорить ее решение в суде. Если в результате выяснится, что недостатки товара возникли по вине покупателя, он обязан возместить магазину все расходы на проведение экспертизы, транспортировку и хранение товара.

Возврат денежных средств
Возврат осуществляется на ту же платёжную систему, с которой была произведена оплата, в течение 7-10 рабочих дней после получения товара.

Обратите внимание: стоимость доставки не возвращается, за исключением случаев брака или ошибки со стороны MedLegend.

Если у вас остались вопросы — мы всегда на связи и готовы помочь!